大毛的生活日記

看了網路上的眾多網友發出的評論、媒體報導、民意代表質詢、政府官員的回應、以及消基會的新聞稿後，可以整理出補習班的一連串不當行銷業務手法，整理如下提供大家參考，若想進修請思考清楚，免得背上負債後反悔卻又求助無門。

1. 先使用不實廣告，例如職訓、免費、終身等誇大廣告詞，讓消費者留下個人資料，留下資料後業者和你聯絡的效率快得驚人，想要排課或是退費時你會感覺行政效率之差，與當初和你聯絡時的殷勤簡直如天壤之別。

2. 若這時你並不清楚你想要進修什麼，只是貪圖免費、終身、贈品或是被誤導以為是政府單位的職訓課程就去到補習班，你就成為補習班業務眼中的肥羊，洽詢課程時誤導消費者，最後甚至沒時間拿回契約審閱，誤導你虛報收入，簽下貸款契約，從此之後踏上負債償債之路。

3. 要求免費試聽這時業者又會百般推諉，真正付費上課後才發現課程太簡單，或是教室設備更本無法使用，這時提出退費為時已晚，業者開始改採拖延戰術，贈品以少報多，甚至當初的贈送課程也拿來計算退費，你才發覺你已經成為補習班不當行銷業務手段下的受害冤大頭。

4. 退費時以各種手段阻撓甚至百般拖延，反正不擔心學員敢不清償貸款，清償不出也不關業者的事，反正信用不良就當你用錢買個社會經驗。要不然就是說服你轉讓，各大拍賣網站常見補習班的商品轉手拍賣；要不然就是來個相應不理，不接電話也不回電，繼續尋找下個客戶大賺業績。

5. 網路上有負面評價又如何，這時組成網路洗版大隊，每天業務的另外一份工作就是輪班到網路上繼續攻訐他人，說這些不利的言論都是客戶刁難或是同業攻擊，以為這樣就可以瞞天過海而不思檢討，殊不知網路中早就有許多熱心人士看不下去，願意花自己的時間去揭發這種業者的行為。

6. 被媒體爆料或是民意代表舉發時又如何處理呢？趕快假裝是正派公司願意誠心檢討，風頭過後就把承諾丟掉，所以才會三不五時這些負面消息就會在網路上出現或是被媒體爆料。

7. 最近更進一步，想使用法律訴訟的手段逼迫網路負面言論消失，負面言論要消失的最簡單方法，就是不要再用欺騙的手段去推展業務，可是業者寧可將資源浪費在無意義的訴訟上，也不願意去改變經營模式。

以上所述，並非針對特定補習班，只要有上述行為的補習班，就是使用不當行銷業務手法的補習班，各位網友在選擇補習班時，可得睜大眼睛，不要再被誇大不實的廣告欺騙了，若已經覺得被騙了，當然得自己花時間站出來控訴，要回屬於自己的權益，讓這些補習班的不當手段無法再繼續運作下去。也許業者會使用法律施加壓力，但如果你所述為實且又屬公益範圍，業者的手段也只會是白費力氣；若你已經被控告了，歡迎使用私密留言與小弟連絡，小弟網站上親自撰寫的所有文章，都可作為你反擊的依據，欲轉載運用者本人毫無條件提供使用。